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Abstract front view of a Jaguar car

À PROPOS DE JAGUAR

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QUALITÉ, DURABILITÉ ET FIABILITÉ

Les Jaguar sont construites sur nos lignes de production d'avant-garde à Castle Bromwich. C'est un lieu de travail impressionnant, où des centaines de robots à la fine pointe et des machines valant plusieurs millions de dollars fonctionnent en parfaite synchronisation aux côtés de milliers de travailleurs hautement qualifiés. Et c'est à Grant McPherson, directeur des opérations, de s'assurer que chaque voiture est parfaite.

« Jaguar a toujours été synonyme d'excellence au niveau de l'ingénierie et de beauté au niveau du design, de commenter monsieur McPherson. Notre rôle est de faire vivre les intentions de l'équipe de design, chaque fois, avec chaque voiture. Il est de notre devoir d'atteindre et de respecter des spécifications très strictes et, pour moi, la qualité est la capacité de continuellement atteindre ces spécifications. C'est ce souci du détail que nous inculquons ici. Nous construisons des voitures de luxe. »

Qualité de pare-chocs à pare-chocs

« En termes pratiques, ce souci du détail signifie que chaque voiture est constamment scrutée pendant son trajet dans l'usine. Lors de la production de chaque XJ, par exemple, depuis la feuille d'aluminium originale jusqu'au moment où elle quitte la chaîne de montage sous forme de véhicule de luxe, elle sera soumise à des milliers de processus et de contrôles de qualité spécifiques. Il peut arriver, très rarement, qu'une voiture ne soit pas parfaite à la fin d'un processus ; elle ne poursuivra alors son trajet que lorsque le problème aura été résolu, vérifié, revérifié et que la voiture sera jugée parfaite. »

« Il s'agit de maintenir tout le monde totalement concentré sur ce que nous faisons ici. Nous construisons des voitures haut de gamme, affirme Grant McPherson. Nous construisons des Jaguar. »

À la fin du processus, des inspecteurs spécialisés se penchent sur toutes les voitures, s'assurant que tout fonctionne, qu'il n'y ait aucun dommage, et que chaque voiture a été construite conformément aux normes d'excellence Jaguar.

Performance Jaguar pour un sondage APEAL de J.D. Power and Associates.

C'est ce souci du détail qui a mené à Jaguar à être nommé « Constructeur automobile No 1 » dans le Sondage What Car? de 2012 de J.D. Power.

Le sondage sur la satisfaction des propriétaires de véhicules au Royaume-Uni a été basé sur les évaluations de près de 18 000 propriétaires après une période de possession moyenne de 2 ans. Chaque aspect de la possession d'un véhicule a été évalué au niveau de la performance, du design, du confort, de la qualité, de la fiabilité, du coût de propriété, de l'économie et de la satisfaction des services du détaillant.

C'est une grande accolade pour tout le monde chez Jaguar, a déclaré le directeur de la rédaction de What Car?, Chas Hallett. « Cette étude démontre que les clients sont très satisfaits de leurs voitures Jaguar, un exploit extrêmement important pour tout fabricant de voitures.