POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ RELATIVE À L’APPLICATION JAGUAR

Entrée en vigueur : le 6 janvier 2025

À QUOI S’ATTENDRE EN LISANT LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Jaguar Land Rover est l’un des principaux constructeurs mondiaux de voitures haut de gamme. L’innovation et le design nous permettent d’offrir à nos clients des expériences dont ils ne se lasseront jamais, en anticipant et en dépassant leurs besoins et leurs attentes. La qualité et l’excellence nous définissent. Prendre soin de nos clients est primordial.

Nous respectons la vie privée de chaque personne dont nous traitons les renseignements. La présente politique de confidentialité explique comment nous utilisons les renseignements personnels que nous recueillons lorsque vous utilisez l’application Jaguar.

 

PROTECTION DES DONNÉES – CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR

1. QUI NOUS SOMMES

Qui nous sommes : Lorsque nous utilisons les termes « Jaguar Land Rover », « nous », « notre » ou « nos » dans la présente politique de confidentialité, nous désignons Jaguar Land Rover Canada ULC, 75 Courtneypark Drive West, Unit 3, Mississauga, ON L5W 0E3 et Jaguar Land Rover Limited, dont le siège social est à Abbey Road, Whitley, Coventry CV3 4LF. Si vous voulez en savoir plus sur le groupe Jaguar Land Rover, veuillez consulter la section « En savoir plus » ci-dessous.

Ce que couvre la politique de confidentialité : La présente politique de confidentialité couvre l’« application Jaguar » conçue pour téléphone intelligent (l’« application »), que vous avez téléchargée à partir de la boutique en ligne sur votre téléphone intelligent ou appareil portatif (collectivement l’« appareil ») et qui vous permet de naviguer dans le contenu organisé pour explorer la marque Jaguar.

 

EN SAVOIR PLUS

À propos du groupe Jaguar Land Rover…

Jaguar Land Rover fait partie d’un groupe de sociétés dont la société mère est Jaguar Land Rover Automotive plc. Pour en savoir plus sur Jaguar Land Rover, consultez notre site Web à l’adresse https://www.jaguarlandrover.com/.

Jaguar Land Rover fait partie du groupe Tata. Pour en savoir plus sur le groupe Tata et les sociétés Tata, rendez-vous aux adresses suivantes :
http://www.tata.com/aboutus/sub_index/Leadership-with-trust et http://www.tata.com/company/index/Tata-companies

 

2. PRÉCISIONS SUR LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECEVONS OU RECUEILLONS

Nous pouvons recueillir et traiter les données suivantes vous concernant :

Renseignements sur l’appareil : Nous pouvons recueillir des renseignements sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à l’application, ce qui peut inclure l’adresse du protocole Internet (IP), y compris l’emplacement approximatif, l’identifiant de l’appareil et la langue choisie. Ces renseignements sont nécessaires si vous avez choisi d’activer les analyses ou les notifications poussées. Nous recueillerons votre consentement à la fois pour les notifications poussées et pour les analyses décrites ci-dessous.

Renseignements supplémentaires : Si vous communiquez avec nous, nous pouvons conserver un registre de cette correspondance et de l’identifiant unique associé à votre utilisation de l’application.

Remarque : Dans le cadre de l’expérience liée à l’application, vous pouvez choisir d’être informé des actualités, des lancements de produits et des événements de Jaguar. Vous serez alors redirigé vers notre site Web du marché local et nous vous conseillons de consulter la politique de confidentialité du marché local.

 

3. UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous utilisons vos données personnelles principalement aux fins ci-dessous :

ACTIVITÉ :
Utilisation générale de l’application et soutien
• Maintenance des fonctionnalités et des mises à jour de l’application
• Résolution des problèmes, des questions et des plaintes
• Tenue des dossiers
Sécurité du réseau et de l’information
• Maintien de la sécurité de notre réseau et de nos renseignements afin de prendre des mesures pour protéger vos renseignements contre la perte ou les dommages, le vol ou l’accès non autorisé, et de maintenir les emplacements de serveur appropriés (par exemple, nous pouvons collaborer avec des tiers pour soutenir l’utilisation appropriée des services infonuagiques).
Analyse des données
• Nous vous demanderons votre consentement pour procéder à des analyses. Ces analyses nous aideront à améliorer l’application en cernant les problèmes à résoudre et à faire des recherches sur l’intérêt suscité par le contenu marketing.
• Vous n’avez pas besoin de consentir aux analyses et vous avez l’option de « poursuivre sans analyses » dans la configuration de l’application.
• Vous pouvez retirer votre consentement aux analyses à tout moment en accédant aux paramètres de l’application ou en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées à la section 9 ci-dessous.

Notifications poussées
• Nous vous demandons votre consentement à recevoir les notifications poussées sur votre appareil, ce qui nous permet de vous informer de toute mise à jour ou modification de notre application, y compris des mises à jour du contenu.
• Vous n’avez pas besoin d’activer les notifications poussées et vous avez l’option de vous désinscrire dans la configuration de l’application.

4. PERSONNES À QUI NOUS COMMUNIQUONS DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons communiquer vos données personnelles aux personnes et dans les cas ci-dessous :

  • Certains tiers et prestataires de services (voir ci-dessous) qui peuvent avoir accès à nos systèmes et à nos données pour nous fournir des services et vous fournir des services en notre nom. Ces services peuvent inclure des fournisseurs d’hébergement ou de services, des analyses, des mises à jour de contenu et des services généraux de soutien aux applications.
  • Les sociétés du groupe Jaguar Land Rover, conformément aux utilisations des données définies dans la présente politique de confidentialité.
  • Si nous sommes dans l’obligation de divulguer ou de communiquer vos renseignements personnels afin de nous conformer à toute obligation ou demande légale ou réglementaire, ou dans le but d’appliquer les présentes modalités ou d’enquêter sur des violations réelles ou présumées.
  • Nous avons mis en place des mesures de sécurité auprès de nos fournisseurs de services pour nous assurer que vos données sont sécurisées et utilisées aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

 

EN SAVOIR PLUS…

… à propos du réseau de tiers indépendants de Jaguar Land Rover…

Nous travaillons avec certains tiers indépendants qui nous fournissent des services, comme dans notre réseau de vente au détail. Nous pouvons leur transmettre des données personnelles, s’il y a lieu, pour répondre aux questions des clients ou à d’autres exigences liées au service.

 

… à propos des fournisseurs…

Nous faisons appel à certains fournisseurs de services pour soutenir nos activités et ces fournisseurs peuvent avoir accès à nos systèmes et à nos données afin de nous fournir des services et d’agir en votre nom. Il peut s’agir, par exemple, de technologies de l’information, comme des fournisseurs de services d’hébergement, de services à la clientèle et de gestion des relations, de services de spécialistes du service et des systèmes, de soutien à l’analyse de sites Web, de la prestation d’événements et d’expériences et du soutien connexe.

 

… à propos des sociétés du groupe Jaguar Land Rover et du soutien qu’elles peuvent offrir en matière de service…

En tant que membre des sociétés du groupe Tata, nous pouvons bénéficier de l’importante infrastructure des TI et de l’expertise au sein de notre structure d’entreprise élargie. Cela signifie que les données personnelles que vous nous fournissez peuvent être consultées par les membres de notre groupe de sociétés seulement si cela est nécessaire aux fins du service, de la maintenance et du soutien des systèmes, de l’analyse globale, de la continuité des activités, ou à des fins liées aux TI et à l’administration. Par exemple, lorsque cela est nécessaire pour répondre à des demandes particulières ou pour fournir une assistance technique permettant de maintenir la fonctionnalité de l’application.

 

… à propos des organismes publics, des organismes d’application de la loi et des organismes de réglementation…

De temps à autre, la police, d’autres organismes d’application de la loi et des organismes de réglementation peuvent demander des données personnelles, par exemple dans le but de détecter et de prévenir des délits ou d’appréhender ou de poursuivre des auteurs d’infractions.

 

5. RENSEIGNEMENTS SUR LES TRANSFERTS DE DONNÉES INTERNATIONAUX

L’application utilise des serveurs hébergés au Royaume-Uni et dans l’Union européenne. Toutefois, nous pouvons communiquer des données personnelles à des fournisseurs ou à des sociétés du groupe situées à l’extérieur du Royaume-Uni ou de l’Union européenne, lorsque cela est nécessaire aux fins décrites ci-dessus. 

 

 

6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps qu’il le faut pour vous fournir les produits et services auxquels vous êtes inscrit. Nous pouvons également les conserver pour respecter nos obligations légales, répondre à des demandes et résoudre des litiges, satisfaire nos intérêts légitimes et faire respecter nos droits.

Les critères que nous utilisons pour déterminer les périodes de conservation sont les renseignements que nous vous avons communiqués à ce sujet sur notre application ou dans les modalités de l’application. Nous nous appuyons également sur les dispositions contractuelles en vigueur, les délais de prescription légaux, les exigences réglementaires applicables et les normes de l’industrie.

 

7. VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES

Vous disposez de droits en rapport avec vos données personnelles, notamment : le droit de retirer votre consentement, le droit d’être informé et d’avoir accès à vos données personnelles, le droit de rectifier ou de compléter des données inexactes et, dans certains cas, le droit de restreindre la communication de vos données personnelles, de demander qu’elles soient supprimées ou qu’elles soient transmises à une autre organisation.

Si vous devez ou souhaitez nous joindre pour quelque raison que ce soit au sujet de vos droits en matière de protection des données, veuillez utiliser le lien ci-dessous et mentionner en objet qu’il s’agit de vos droits en matière de protection des données.

Lien (anglais) : https://www.jaguar.ca/en/copy-nothing/contact-us.html

Lien (français) : https://www.jaguar.ca/fr/copy-nothing/contact-us.html

Pour en savoir plus sur ces droits en matière de protection des données, consultez la rubrique « En savoir plus » ci-dessous.

 

EN SAVOIR PLUS…

… à propos de mes droits de la personne concernée…

Si vous avez consenti au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, nous demander de les corriger ou de les supprimer. Si vous nous demandez de les supprimer ou de cesser de les traiter, nous ne sommes pas toujours tenus de le faire. Dans ces cas, nous vous expliquerons pourquoi.

Dans certains cas, vous pouvez nous demander de vous fournir vos données personnelles dans un format électronique utilisable et de les transmettre à un tiers (droit à la portabilité des données), de restreindre ou d’arrêter le traitement de vos données personnelles, et vous pouvez vous opposer à leur utilisation. Ce droit ne s’applique que dans certains cas. S’il ne s’applique pas, nous vous expliquerons pourquoi.

8. SÉCURITÉ DES RENSEIGNEMENTS

Nous prendrons toutes les mesures nécessaires, dans les limites raisonnables, pour veiller à ce que vos données soient protégées conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous exigeons de tous nos fournisseurs de services qu’ils adoptent des mesures appropriées afin d’assurer la sécurité de vos renseignements.

 

9. CONTACTEZ-NOUS

Si vous souhaitez retirer votre consentement, ou si vous avez d’autres questions, plaintes ou commentaires de quelque nature que ce soit, ou si vous voyez quelque chose sur l’application ou le site Web qui, selon vous, est inapproprié ou incorrect, veuillez nous en informer par courriel ou en envoyant vos commentaires ou demandes à :

 

        Jaguar Land Rover Canada ULC
        75 Courtneypark Drive West, Unit 3
        Mississauga, ON L5W 0E3
        Attn: Privacy Officer, Customer Relations Centre – Web Site
        (800) 346-3493
        privacy@jaguarlandrover.com